ОБРАЗЕЦ
Кому ________________________________
(название организации, или ФИО предпринимателя)
Адрес _______________________________
От _________________________________
ФИО потребителя
Адрес ________________________________
Тел. _________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги)
          «___» __ 20__ г. я заключил (а)  договор на выполнение работы (оказание услуги) на  сумму __________ рублей, срок исполнения которой договором предусмотрен _____ дней (или до «___»______20__г.). 
       Оплата стоимости работы (услуги) произведена мной в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком, квитанцией.  
       Однако исполнитель к работе так и не преступил, тем самым нарушил срок выполнения работы (оказания услуги).
       На основании п.1 и п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора и требую вернуть уплаченную сумму  в размере _______________рублей и выплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги)  (если цена не определена - общей цены заказа).
        (Вместо отказа от исполнения договора потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы или оказание услуги третьим лицам; либо выполнить своими силами и потребовать возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены).                                   
    Ответ прошу мне дать в письменном виде  в  течение 10    дней с  момента получения данной претензии.
          В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа в установленный срок я буду  вынужден(а) обратиться с иском в суд.
К претензии прилагаю: (перечислить прилагаемые документы)

       «____»__________20___г.                             ___________________                         
	подпись     

Дата принятия претензии: «___» __________ 20___ г. 
Подпись  продавца  ___________________  ____________________(Ф.И.О., должность)