ОБРАЗЕЦ
Кому ___________________________________________
(название организации, или ФИО предпринимателя)
Адрес __________________________________________
От потребителя __________________________________
(ФИО)
Адрес __________________________________________
Тел. ___________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ 
в связи с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 в течение гарантийного срока

«_____ »__________ 20__ г. я заключил(а) с Вами договор № согласно которого _____________________________________________________________________________.                                                                                                                              
                                                                           (указать предмет договора) 
Стоимость заказа составляет  ____________  рублей. 
Гарантийный срок ___________ месяцев.
Свои обязательства перед Вами я выполнил(а), полностью оплатил(а) стоимость заказа.
В процессе эксплуатации, в пределах гарантийного срока, я обнаружил(а) недостатки, которые не могли быть обнаружены мной при приемке услуги (работы), а именно:_____________________________________ _________________.                                              
                                                           (описать выявленный недостаток)
Я неоднократно в устной форме обращался(ась) к вашим работникам с требованием устранить вышеназванный недостаток, однако недостаток не был устранен.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
_______________________________________________________________________
      указать одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 29 Закона:
- безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
- уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги) на ________ руб.
- безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу
- возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Также требую полного возмещения убытков, (если имеются) причинённых мне в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Напоминаю, что срок удовлетворения моего требования составляет ___________дней.
Если вы откажетесь в добровольном порядке выполнить мое законное требование, я буду вынужден(а) обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.
К претензии прилагаю:     
                        
          «____»__________20__ г.                             _______________
           	                                                                       подпись     

     Дата принятия претензии: «___» __ 20___ г.        Подпись  продавца  ___________   
      ________________________(Ф.И.О., должность)