Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Уважаемые пользователи!

Просим вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» в электронном виде.

Официальный сайт является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» путем заполнения специальной формы  и поступают для обработки в уполномоченное структурное подразделение, ответственное за организацию работы с обращениями граждан.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее -при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;
обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде пяти файлов; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив;

Размер одного файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 1 Мб;
Для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.
Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», куда направляется обращение. Почтовый адрес    организации содержится на официальном сайте.