За консультациями в центр по телефону обратились по следующим вопросам:
-купил фальсификат духов на торговой площадке Озон;
-в магазине "Заходи" кеды без маркировки и информации, почему там реализуют такую продукцию?
В ходе этих обращений были разъяснены следующие вопросы темы горячей линии по цифровой маркировке, а именно:
доведена информация о системе честный знак;
о мобильном приложении "Честный знак»,
о продукции, которая подлежит обязательной цифровой маркировке,
об информации содержащейся в цифровом коде,
о действиях в случае выявления немаркированной продукции;
На все вопросы были даны разъяснения в соответствии с законодательством и была оказана помощь в составлении 1 претензии посредством консультации по телефону.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» и на странице консультационного центра в группе в контакте были размещены 3 анонса о проведении «горячей линии» и информационные материалы по темам:
«Памятка честный знак»?
«Разрешительный режим на кассе»
«Новый этап разрешительного режима»
«На что обратить внимание при покупке товаров через интернет; Всемирный день шопинга, черная пятница»
Всего на интернет ресурсах опубликовано 13 информационных материалов.
За получением подробной консультации и правовой помощи потребители могут обращаться:
— в Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «ЦГи Э в Новгородской области» по телефону 77-20-38, 73-06-77; Е-mail: zpp.center@yandex.ru
— на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, телефон 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
—в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В. Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
