В сентябре 2021года гражданка П. г. Великого Новгорода заключила договор с ООО «Лидер» на работы по изготовлению металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля по индивидуальному проекту (остекленение балкона с обустройством крыши, настилом полов и обшивкой сайдингом) в срок 60 рабочих дней. Стоимостью работ составляет 53880 рублей. В соответствии с договором потребитель предварительно внесла аванс в сумме 38000 рублей, документ подтверждающий внесение денежных средств выдан не был. В установленный срок исполнитель к выполнению работ не приступил и истица вынуждена была обратиться с требованием о возврате внесенного аванса, но сотрудники ответчика уверили истицу, что после внесения оставшейся суммы денежных средств, все работы будут выполнены. Оставшаяся сумма, в размере 15880 рублей, была внесена, но по истечении еще 60 дней ответчик к работам так и не приступил.
В связи с тем, что исполнитель не исполнил обязательства по договору, потребитель обратился к юрисконсульту консультационного центра за оказанием правовой помощи. Юрисконсультом были подготовлены претензия с требованием расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств в адрес ООО «Лидер», а также жалоба в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области.
На претензию ООО «Лидер» не ответил и данное обстоятельство стало причиной для обращения в суд. Юрисконсультом центра после проведения правовой оценки представленных документов было подготовлено исковое заявление в суд с требованием расторжения договора подряда, выплаты неустойки, расходов на юридические услуги, наложения штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и компенсации морального вреда. Управление по жалобе потребителя провело документарную проверку и вынесло заключение для суда.
Исковые требования потребителя были рассмотрены в Новгородском районном суде Новгородской области при участии, в качестве представителя истицы, юрисконсульта центра.
Новгородский районный суд Новгородской области рассмотрев исковые требования гражданки П. вынес решение о частичном удовлетворении требований потребителя, а именно:
- расторгнуть договор, заключенный между гражданкой П и ООО «Лидер»;
-взыскать с ООО «Лидер» в пользу гражданки П денежные средства в сумме 53880 руб., неустойку в сумме 53880 руб., компенсацию морального вреда в сумме 8000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 57880 руб.;
-взыскать с ООО «Лидер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3955 руб. 20 коп.
Напоминаем потребителям, что в случае нарушения их потребительских прав, они могут обращаться за помощью и консультациями к специалистам Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» по адресу:
В.Новгород, ул. Германа, д. 29-а, каб. 5, 10, 12; по телефонам: 8(8162) 77-20-38, 73-06-77 или на E-mail: zpp.center@yandex.ru
— в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской
области по телефонам 971-106; 971-083
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
