Судебные дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел. Порядок их производства регламентирован Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (далее - ГПК РФ) и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
В делах по защите прав потребителей участвуют стороны: истец (истцы) и ответчик (соответчики). К участию в деле могут быть привлечены государственный орган для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей; свидетели, специалисты, эксперты, третьи лица.
Истец- лицо, предъявившее судебный иск (потребитель).
Ответчик - сторона спора, судебного дела, к которой истцом предъявляются требования - продавец, изготовитель, исполнитель, уполномоченные изготовителем (продавцом) организации либо индивидуальные предприниматели.
Государственный орган, имеющий право давать заключение по делув целях защиты прав потребителей – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). На территории Новгородской области для участия в суде по искам в защиту прав потребителей привлекается Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, (г. В.Новгород, ул. Германа, 14).
В соответствии со ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.
Прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо выяснить, к компетенции какого суда относится Ваш спор. Мировые суды рассматривают дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей. В случае если цена иска превышает 100 тысяч рублей, дело подсудно районному суду.
Истцы по искам, цена которых не превышает один миллион рублей, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Установленной общей формы (бланка) искового заявления не существует. Однако исковое заявление - судебный документ, требования к которому и прилагаемым к нему документам перечислены в статьях 131 и 132 ГПК РФ. Иск составляется применительно к конкретной ситуации со ссылками на нормативные акты. Обстоятельства дела и Ваши требования должны излагаться кратко, последовательно и обоснованно.
В исковом заявлении должны быть указаны:
- наименование суда, в который подается заявление;
- наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее адрес, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
- сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства, а также дата и место рождения, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации - наименование и адрес, а также, если они известны, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В исковом заявлении гражданина один из идентификаторов гражданина-ответчика указывается, если он известен истцу;
- в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
- обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
- сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом, а также сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
- перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому заявлению прилагаются:
- документ, подтверждающий уплату государственной пошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по уплате государственной пошлины, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера государственной пошлины или об освобождении от уплаты государственной пошлины;
- доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
- документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом;
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
- уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.
Чтобы грамотно составить исковое заявление, рекомендуем поделить его на части: вводную, фактическую и просительную. Вводная часть включает в себя информацию об истце, ответчике и цену иска (см. информацию выше).
В фактической части нужно четко, последовательно, руководствуясь законами логики и принципами разумности, изложить обстоятельства дела.
Заголовок должен быть кратким и точным, текст в заявлении грамотным и связным. Не используйте разговорных фраз, придерживайтесь официального стиля изложения. Не допускайте голословных утверждений, подтверждайте свои слова доказательствами и ссылками на закон. Излагайте суть спокойно, без лишних эмоций, займите нейтральную позицию: не заискивайте перед судьей, не допускайте оскорблений в адрес ответчика.
В тексте заявления вы должны представить описание того, как именно были нарушены ваши права, а также обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, и доказательства, которые подтверждают ваши требования.
Не бойтесь приводить в качестве доказательств своих требований разнообразные документы и объяснения третьих лиц:
- письменные и вещественные доказательства (выписки, договоры, расписки);
- заключения экспертов.
В просительной части Вы должны четко сформулировать свои требования - указать то, что истец просит от суда, например: взыскать с ответчика денежную сумму, уплаченную за товар (заказную работу, услугу), признать условия договора недействительными, расторгнуть договор и пр. Такие действия должны предусматриваться нормой права, которой истец обосновывает свои требования к ответчику.
Просительная часть искового заявления обычно начинается ссылками на нормы законодательства, которые являются основой для подачи конкретного иска (эти ссылки могут быть опущены при упоминании указанных норм в тексте заявления).
В заключении напомним, что исковое заявление заканчивается обязательной подписью истца или его представителя (в последнем случае к исковому заявлению должна быть приложена доверенность) и датой подписания.
Исковое заявление может быть передано непосредственно в канцелярию суда либо направлено в суд по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Судья в течение пяти дней со дня его поступления обязан рассмотреть вопрос о принятии иска к производству. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые необходимо совершить сторонам.
Если Вам необходима помощь в составлении искового заявления по защите прав потребителей,
Вы можете обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» по адресу:
г. В.Новгород, ул. Германа, 29-а, каб. 12,запись по тел. 8(8162)73-06-77, а также воспользоваться образцами документов, размещенными на сайте www.cgevnov.ru
